Preguntas frecuentes
Devoluciones y reembolsos
No dude en comentárnoslo en un período máximo de 14 días, para proceder a la recogida y posterior abono según las siguientes indicaciones:
- Remítanos un correo en hi@pickandsit.com con el número de pedido original adjuntando una imagen con el producto totalmente embalado. Solo se aceptará la devolución para productos con embalaje original.
- Debido a que todos nuestros productos son muy personalizables y solo se fabrican bajo pedido para usted, nos vemos obligados a pedirle que efectúe el pago del 35% del valor del pedido original adjuntando la copia en el mismo correo de arriba. Esto nos permitirá cubrir los gastos de recogida y posterior almacenamiento hasta su eventual venta.
- Cuando nos haga llegar las imágenes y copia del pago procederemos a autorizar la recogida del material. En el caso que usted no esté presente en el lugar y hora previamente acordados y el transportista tenga que realizar un segundo viaje se le cobrarán los gastos adicionales generados.
- Finalmente una vez recibamos y verifiquemos su producto, estando en perfectas condiciones, procederemos de inmediato a realizar transferencia del 100% del valor del pedido original.
Si usted recibe un producto o un acabado distinto del que ha pedido debe comunicárnoslo en un periodo máximo de 14 días, para proceder al cambio según las siguientes indicaciones:
- Remítanos un correo en hi@pickandsit.com con el número de pedido original adjuntando fotos para verificar que se trata de un producto distinto al que pidió y así poder autorizar el cambio de forma totalmente gratuita.
- Es muy importante que usted tenga preparado el producto a remplazar embalado con su embalaje original (tal y como lo recibió) para que procedamos a recogerlo y entregarle el pedido correcto de forma totalmente gratuita, en un plazo entre 4-6 semanas.
- Solo se aceptará el cambio para productos con embalaje original.
- En el caso que usted no esté presente en el lugar y hora previamente acordados y el transportista tenga que realizar un segundo viaje se le cobrarán los gastos adicionales generados.
Si usted recibe un producto el cual parece estar dañado debe comunicárnoslo en un periodo máximo de 14 días, para proceder al cambio según las siguientes indicaciones:
- Remítanos un correo en hi@pickandsit.com con el número de pedido original adjuntando fotos mostrando la parte dañada del producto para analizarlo con el fabricante y así poder autorizar el cambio o reposición de forma totalmente gratuita.
- Es muy importante que usted tenga preparado el producto a remplazar embalado con su embalaje original (tal y como lo recibió) para que procedamos a recogerlo y entregarle el pedido correcto de forma totalmente gratuita, en un plazo entre 4-6 semanas.
- Solo se aceptará el cambio para productos con embalaje original.
- En el caso que usted no esté presente en el lugar y hora previamente acordados y el transportista tenga que realizar un segundo viaje se le cobrarán los gastos adicionales generados.
- Es sumamente importante que cuando reciba su pedido, antes de firmar el albarán de entrega, verifique brevemente el estado de la caja y/o embalaje. Si observa algún desperfecto deberá anotar en el albarán de entrega “caja dañada”.
- Al mismo tiempo deberá hacer fotos del embalaje en mal estado y una vez retirado también de su pedido en el caso que presente algún golpe o roturas. A continuación deberá remitirnos un correo en hi@pickandsit.com adjuntado dichas fotos para verificarlas y analizarlas con la compañía aseguradora y así poder autorizar el cambio o reposición de forma totalmente gratuita.
- Es muy importante que usted tenga preparado el producto a remplazar embalado con su embalaje original (tal y como lo recibió) para que procedamos a recogerlo y entregarle el pedido correcto de forma totalmente gratuita, en un plazo entre 4-6 semanas.
- Solo se aceptará el cambio para productos con embalaje original.
- En el caso que usted no esté presente en el lugar y hora previamente acordados y el transportista tenga que realizar un segundo viaje se le cobrarán los gastos adicionales generados.
Depende del tipo de devolución y las condiciones de esta se le cobraran o no. Para mas información lea los tipos de devolución anteriores o contacte con nosotros para mas dudas.
Una vez recibamos y hayas comprobado el estado de su devolución procederemos de inmediato a efectuar el reembolso.
14 días naturales
Envíos y gastos de envío
- Lugar de entrega: España
- Plazo de entrega: 4-6 semanas
- Envío: Gratuito
- Lugar de entrega: Portugal
- Plazo de entrega: 4-6 semanas
- Envío: Gratuito
- Lugar de entrega: Islas Baleares
- Plazo de entrega: 4-6 semanas
- Envío: 35€-75€ (dependiendo del producto)
Principalmente Seur.
Se calculan en función del lugar de entrega. En el caso de la península y Portugal los gastos de envió son 100% gratuitos.
En el caso de las Islas Baleares dependiendo del producto elegido los portes variaran entre los 35 i 75 €.
Todos nuestros productos incluyen servicio de entregas gratuitas hasta el portal de su empresa u hogar por toda la península con sobrecargo para las Islas baleares.
Por el momento no entregamos en las Islas canarias, pero al mismo tiempo estamos trabajando para poderlo hacer en breve.
Por el momento no entregamos a Ceuta y Melilla, pero al mismo tiempo estamos trabajando para poderlo hacer en breve.
Puede verificar las dimensiones en la misma página del producto para hacerse una ligera idea.
En el caso que usted quiera recibir su pedido en un sitio concreto de sus instalaciones u hogar con difícil acceso se considerará una entrega especial la cual usted debe contratar adicionalmente.
Contáctenos en hi@pickandsit.com y le proporcionaremos una solución para que su pedido pueda ser entregado en la ubicación especial que usted desee.
En gran mayoría vienen montadas de fábrica. Sin embargo en algunos casos se precisa de un mínimo de montaje. Dentro de cada página de producto se indica el tipo de montaje que les pertenece.
Es sumamente importante que cuando reciba su pedido, antes de firmar el albarán de entrega, verifique brevemente el estado de la caja y/o embalaje. Si observa algún desperfecto deberá anotar en el albarán de entrega “caja dañada”.
Al mismo tiempo deberá hacer fotos del embalaje en mal estado y una vez retirado también de su pedido en el caso que presente algún golpe o roturas. A continuación deberá remitirnos un correo en hi@pickandsit.com adjuntado dichas fotos para verificarlas y analizarlas con la compañía aseguradora y así poder autorizar el cambio o reposición de forma totalmente gratuita.
Si usted recibe un producto o un acabado distinto del que ha pedido debe comunicárnoslo en un periodo máximo de 14 días, para proceder al cambio según las siguientes indicaciones:
- Remítanos un correo en hi@pickandsit.com con el número de pedido original adjuntando fotos para verificar que se trata de un producto distinto al que pidió y así poder autorizar el cambio de forma totalmente gratuita.
En cuanto a la entrega es importante que nuestro transportista pueda entregar su pedido en el lugar y horario acordado por usted, sin demoras. En el caso que usted no esté disponible y el transportista tenga que realizar un segundo viaje se le podrían cobrar los gastos adicionales generados.
A partir de su pedido, una vez revisado, lo tramitaremos a su respectivo fabricante europeo para iniciar la fabricación del mismo. Aproximadamente durante la cuarta-quinta semana lo recepcionaremos en nuestra central logística para su inspección. Finalmente, si todo está en perfectas condiciones, procederemos a enviárselo gratis esperando que supere sus expectativas, y así poder prestarle nuestros servicios cuando precise, en un futuro próximo.
Una vez efectué su pedido recibirá un correo de confirmación y unos días antes de su respectiva entrega nuestro transportista le contactará para coordinar la entrega.
En el caso que su pedido se encuentra en retraso por motivos de fabricación, transporte o almacenaje se le comunicará y informará en todo momento.
Por el momento no entregamos en las Islas canarias, pero al mismo tiempo estamos trabajando para poderlo hacer en breve.
En el caso que usted no esté presente en el lugar y hora previamente acordados y el transportista tenga que realizar un segundo viaje se le podrían cobrar los gastos adicionales generados.
Pagos y Facturación
Pick and Sit no almacena información referente a tarjetas de crédito. Por razones internas de la empresa, la gestión de cobro se realiza a través del Banco BBVA, sin que ello tenga transcendencia alguna para el cliente.
Pick and Sit acepta pagos con VISA, Verifiedby VISA, MasterCard y MasterCard SecureCode. La entidad bancaria que emite la tarjeta debe encontrarse en territorio español. Además, la posibilidad de pagar con transferencia bancaria.
En el momento que de efectuar su pedido, si precisa de factura, debe complementar los datos de facturación. Y una vez se le haya entregado su pedido recibirá dicha factura por correo electrónico.
Pedidos
No es necesario registrarse para realizar una compra. Solo debe registrarse si usted desea.
En este caso debe contactarnos y procedernos a verificar su proceso de compra para solucionar cualquier problema y activar su pedido.
Una vez hay efectuado su pedido dispone de 24h para modificarlo. En este caso debe contactarnos en hi@pickandsit.com mencionando el número de pedido y la modificación que desee llevar a cabo.
Una vez hay efectuado su pedido dispone de 24h para cancelarlo. En este caso debe contactarnos en hi@pickandsit.com mencionando el número de pedido para su cancelación.
En una semana recibirá en su cuenta bancaria el abono del valor de su pedido.
Una vez efectué su pedido recibirá un correo de confirmación y unos días antes de su respectiva entrega nuestro transportista le contactará para coordinar la entrega.
A través de nuestra web. Solo debe escoger el producto que se ajuste a sus prioridades y después de seleccionar los acabados del mismo rellenar los campos que se precise para tramitar su pedido.
Productos y Disponibilidad
La garantía de nuestros productos es de de 3 a 7 años dependiendo del fabricante. En el caso de los tapizados la garantía es de 2 años. Si usted detecta cualquier defecto de fabricación rogamos nos lo comunique según las siguientes indicaciones:
- Remítanos un correo en hi@pickandsit.com con el número de pedido original adjuntando fotos mostrando la parte defectuosa para analizarlo con el fabricante y así poder autorizar el cambio de forma totalmente gratuita.
- Es muy importante que usted tenga preparado el producto a remplazar totalmente embalado para que procedamos a recogerlo y entregarle el pedido correcto de forma totalmente gratuita, en un plazo entre 4-6 semanas.
- En el caso que usted no esté presente en el lugar y hora previamente acordados y el transportista tenga que realizar un segundo viaje se le cobrarán los gastos adicionales generados.
Todos los productos que aparecen en la web están disponibles. Sin embargo si alguno de nuestro fabricantes descataloga un articulo deberemos dar de baja el mismo.
Todos nuestros productos están diseñados y fabricados en Europa. Si usted precisa de algún dato más concreto, en función del tipo de producto, contáctenos y se lo facilitaremos.
Para que usted se pueda beneficiar de una entrega rápida de un artículo sin esperar el plazo habitual. Siempre y cuando los acabados disponibles, de dicho producto de entrega inmediata, sean de su agrado.
Por lo contrario siempre puede escoger entre una gama más amplia de acabados si precisa de más tiempo.
Promociones
Según época del año, campañas y artículos se podrán beneficiar de buenas promociones.
Atención al cliente
Somos un grupo de personas y profesionales del sector, que nos encanta el diseño y trabajamos juntos con la pasión de promover y de poner a su alcance productos diferentes, diseñados y fabricados en Europa.
Ofrecemos un servicio profesional, buscando su satisfacción y confianza, preocupándonos para dar soluciones a sus necesidades.
Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a acceder a una amplia gama de sillería, de diseño, muy personalizable y con sello europeo, para transformar sus espacios. Por eso mismo, ponemos a disposición la sección de contacto para nuestros clientes.
