TIENDA ONLINE

Devoluciones y reembolsos

Devoluciones por cambio de opinión

Seguro que su pedido superará sus expectativas y transformará su espacio gratamente. En caso contrario, no dude en comentárnoslo en un período máximo de 14 días, para proceder a la recogida y posterior abono según las siguientes indicaciones:

-Remítanos un correo en hi@pickandsit.com  con el número de pedido original adjuntando una imagen con el producto totalmente embalado. Solo se aceptará la devolución para productos con embalaje original.

-Debido a que todos nuestros productos son muy personalizables y solo se fabrican bajo pedido para usted, nos vemos obligados a pedirle que efectúe el pago del 35% del valor del pedido original adjuntando la copia en el mismo correo de arriba. Esto nos permitirá cubrir los gastos de recogida y posterior almacenamiento hasta su eventual venta.

-Cuando nos haga llegar las imágenes y copia del pago procederemos a autorizar la recogida del material. En el caso que usted no esté presente en el lugar y hora previamente acordados y el transportista tenga que realizar un segundo viaje se le cobrarán los gastos adicionales generados.

-Finalmente una vez recibamos y verifiquemos su producto, estando en perfectas condiciones, procederemos de inmediato a realizar transferencia del 100% del valor del pedido original.  

Al mismo tiempo desearemos que vuelva utilizar nuestros servicios nuevamente para que en un futuro nos productos puedan satisfacerle.

Devoluciones por error en el pedido

Si usted recibe un producto o un acabado distinto del que ha pedido debe comunicárnoslo en un periodo máximo de 14 días, para proceder al cambio según las siguientes indicaciones:

-Remítanos un correo en hi@pickandsit.com con el número de pedido original adjuntando fotos para verificar que se trata de un producto distinto al que pidió y así poder autorizar el cambio de forma totalmente gratuita.

-Es muy importante que usted tenga preparado el producto a remplazar embalado con su embalaje original (tal y como lo recibió) para que procedamos a recogerlo y entregarle el pedido correcto de forma totalmente gratuita, en un plazo entre 4-6 semanas.

-Solo se aceptará el cambio para productos con embalaje original.

-En el caso que usted no esté presente en el lugar y hora previamente acordados y el transportista tenga que realizar un segundo viaje se le cobrarán los gastos adicionales generados.

Devoluciones por defecto de fabricación

Si usted recibe un producto el cual parece estar dañado debe comunicárnoslo en un periodo máximo de 14 días, para proceder al cambio según las siguientes indicaciones:

-Remítanos un correo en hi@pickandsit.com con el número de pedido original adjuntando fotos mostrando la parte dañada del producto para analizarlo con el fabricante y así poder autorizar el cambio o reposición de forma totalmente gratuita.

-Es muy importante que usted tenga preparado el producto a remplazar embalado con su embalaje original (tal y como lo recibió) para que procedamos a recogerlo y entregarle el pedido correcto de forma totalmente gratuita, en un plazo entre 4-6 semanas.

-Solo se aceptará el cambio para productos con embalaje original.

-En el caso que usted no esté presente en el lugar y hora previamente acordados y el transportista tenga que realizar un segundo viaje se le cobrarán los gastos adicionales generados.

Devoluciones por roturas por mal estado del embalaje o manipulación logística

-Es sumamente importante que cuando reciba su pedido, antes de firmar el albarán de entrega, verifique brevemente el estado de la caja y/o embalaje. Si observa algún desperfecto deberá anotar en el albarán de entrega “caja dañada”.

-Al mismo tiempo deberá hacer fotos del embalaje en mal estado y una vez retirado también de su pedido en el caso que presente algún golpe o roturas. A continuación deberá remitirnos un correo en hi@pickandsit.com adjuntado dichas fotos para verificarlas y analizarlas con la compañía aseguradora y así poder autorizar el cambio o reposición de forma totalmente gratuita.

-Es muy importante que usted tenga preparado el producto a remplazar embalado con su embalaje original (tal y como lo recibió) para que procedamos a recogerlo y entregarle el pedido correcto de forma totalmente gratuita, en un plazo entre 4-6 semanas.

-Solo se aceptará el cambio para productos con embalaje original.

-En el caso que usted no esté presente en el lugar y hora previamente acordados y el transportista tenga que realizar un segundo viaje se le cobrarán los gastos adicionales generados.